《2008年全国消协组织受理投诉情况统计分析》显示，2008年教育培训投诉为2468件,比2007年（1875件）增长31.6％,投诉增长比例居各行业第四位。

“地方政府应根据社会需求进行规划。”广东教育学院民办教育研究中心主任张铁明说，现在教育培训机构分三类，一类是在教育局登记注册，一类是在工商局注册，还有一类是在劳动和社会保障局注册。这种多头管理、多重标准的情况应得到改变，让专门的机构统一管理、审批，避免重复设置浪费资源。

他还指出，对于教育培训市场，相关部门还需设置一定的准入门槛，对资质、教师水平进行严格审查。比如规定教师的学历，以及设备、场所等硬件水平。

值得注意的是，当下教育培训市场还存在不合理的“霸王条款”。如培训前收取“预付费”，签订协议后追加额外费用，以及缴费容易、退费难等情况，都令消费者进退两难，严重影响整个行业的信誉和良性发展。这也是造成培训机构频频陷入“倒闭门”的主要原因。张铁明认为，“预付费”可以理解，但关键是收多少，收多长时间的费用。“现在一些教育培训的费用很高，而且入学开始就收很长时间的费用。这是很大的问题！相关部门应在培训机构的收费价格上有所指导或监控。”

他建议，教育培训的学费由第三方来监控。“在澳大利亚、新西兰等国家，除了政府监控，保险公司也会对培训机构进行监控。学生交费后，等于同时购买了学费保险。如果机构倒闭，保险公司会进行赔付。同时，培训机构也应该买保险，政府可以要求其押一定的保证金，由此维护消费者的权益。”

日前，教育部官方网站公布2010年年度工作要点，称今年要促进全国财政性教育经费占GDP比例4％目标的实现。恰逢“两会”前夕，这一消息迅速引起社会各界关注。有网友认为，教育培训市场日趋占据中国教育的半壁江山，这些经费理应有一部分用在对培训行业的管理和规范上。我们甚至可以扶持一些口碑良好、实力较强的培训机构，让其起到引领作用。

除了对培训行业进行规范和监管外，培训机构自身也要立足长远，不能只盯着眼前利益。去年年底，环球雅思教育集团总裁张永琪就曾预测，未来3年~5年里，将会是教育培训机构的整合期，培训机构数量会减少。有资金投入的企业将规模化发展，门槛将有大幅提高。

可见，培训机构在未来的竞争将越来越激烈。到那时，教育培训业将迎来一个品牌化时代。谁更注重自身品牌的信誉和口碑，以消费者利益为重，谁就将崭露头角，切分培训业这块大蛋糕