田守峰的一言一行，就来自这种平和的心态。干了城管工作之后，小田家的镜子旁边多了四个字——“心平气和”，每天早上看了这四个字之后，小田才出门上班。“站在执法对象的角度，才能做好城管工作。”这是小田三个多月来的心得。

　　“首先必须让自己冷静，不要争执。其次不要总以为自己是对的，站在别人的立场上，多考虑一下。”小田所在的辖区大部分都是回迁户，和这些刚刚“洗脚上田”的大爷大妈打交道，没有点耐心不成。

　　“有的大妈有着土地情结，生怕楼间空地浪费了，非要种上菜。我就耐心地教育她，让她知道城里的生活方式，意识到社区环境的重要”；有的居民在主干道上卖点土特产，小田就把他们领到指定区域；有的居民把粪桶、鸡笼搁在过道里，小田就会挨个敲开们，嘱咐大家把东西放到别处。

　　“他们文明多了，一遍遍地讲政策，做工作，其实我们也不是不讲理的。”小田辖区里的一位店老板笑着说。

　　居民刘大姐回忆，有一次看到这帮年轻人，顶着酷暑帮瓜农将车子推到小区指定地点销售，自己深受感动。

　　小田天天在小区里巡查，孩子们也和他混熟了，每次看到他和其他穿制服的同事，都会喊一声“警察叔叔好”，偶尔还顺带敬个礼。

　　这声不经意的错喊，让这个大小伙子百感交集：“和孩子们说话时，队员们都是尽量让自己和蔼一些，如果孩子在处理现场，尽量不让他们看到冲突的一面。”

　　眼光老辣的商户一眼就能把新城管队员“拎”出来

　　在基层执法期间，法学硕士沈黎红的工作就是沿着庐州大道，一遍又一遍地来回巡查。每天面对的是同样的人、同样的事，每天从零开始，重复着一句话。可是，前脚刚走，小贩跟着又回来了。小沈纳闷，这不是在做无用功吗？小沈很无奈，甚至有点绝望。

　　有一次，小沈在南京路上劝导流动摊贩，双方僵持起来，对方就是不撤摊，回头一看，几十名光着膀子的农民工兄弟围了上来，脸上写着不解甚至愤怒。小沈一下就懵了。“那一刻，空气中只剩下‘嗡嗡’的空响，我最想听到的就是‘皮卡车’的喇叭声，希望老队员们快点赶到。”

　　这一回，小沈是幸运的，队长及时赶到解了围。可某些时候，他们只能败下阵来。有些老队员委婉地道出了年轻人的不足：“还不熟悉工作环境和工作技巧，有时候心太软。”

　　法学