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（C）全面性
（D）层次性
15.企业的运作就是（ ）这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程。
（A）投入、产出、转换和反馈
（B）投入、转换、反馈和产出
（C）投入、转换、产出和反馈
（D）生产、转换、反馈和销售
16.建立现代企业制度，重点是对企业的（ ）、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。
（A）管理机构
（B）人员配备 
（C）机构设置
（D）领导机构
17.了解来宾基本情况，包括其所在的单位、姓名、（ ）、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。
（A）学历
（B）职务 
（C）薪酬
（D）籍贯
18.接待日程安排应当（ ），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏。
（A）详细
（B）周全 
（C）紧凑
（D）完美
19.对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（ ）。
（A）请示后解决
（B）研究后解决 
（C）答复解决
（D）说明后解决
20.接待工作的原则是：诚恳热情、讲究立意、细致周到、按章办事、俭省节约、（ ）。
（A）实事求是
（B）忠于职守 
（C）严肃认真
（D）保守秘密
21.同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（ ）。
（A）解答
（B）分析 
（C）请示
（D）小结
22.秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（ ）。
（A）可以接收
（B）收下上缴 
（C）要及时汇报
（D）先收下，后退回
23.接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（ ）。
（A）学习
（B）参观访问 
（C）培训活动
（D）文化娱乐活动
24.进行档案存放管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（ ）。
（A）整理工作
（B）保管工作 
（C）统计工作
（D）利用工作
25.档案部门最基本的检索工具是（ ）。
（A）分类目录
（B）案卷目录 
（C）全宗指南
（D）文号目录
26.根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（ ）。
（A）永久、定期
（B）永久、长期、短期
（C）永久、长期、短期、不归档
（D）永久、长期、短期、不移交
27.使档案系统化、有序化的工作是（ ）。
（A）档案立卷
（B）档案保管 
（C）档案整理
（D）档案检索
28.标引一份公文文稿，首先是从（ ）开始。
（A）分析主题
（B）查表选词 
（C）审读文稿
（D）概念组配
29.多级上行文（ ）。
（A）只有在少数特殊情况下才可以采用
（B）是