3、复述任务加强记忆

上级向下级传达任务后，必要时可以要求下属复述一遍工作任务。复述可以加强记忆，强化关键点。在工作中，上级和下级都要养成复述的习惯，上级要求复述，下属主动复述，共同促进完成工作。

4、批评表扬用词得当

作为上级领导，在工作中对下属的批评和表扬都是不可避免的。而这里用语不当或过度将会适得其反。上级表扬下属需要记住三个要点：首先谈下属的行为，然后基于行为谈影响，最后说出对下属的肯定。但这里表扬不能过于浮夸，比如“太完美了”“没人能够超过你”“你拯救了整个项目”等等这样的话要慎用。要多用“很好”、“多亏了你的点子”、“希望你继续努力”这样的话。不然夸奖过头会让当事人飘飘然，也会让其他同事不满;在批评下属的时候，要做到批人不揭“皮”。如果言语过重不留情面，比如“你怎么这么没用”这样的话会深深挫伤下属的自尊心，从而产生极大的抵触情绪。可以换种说法，比如“对于这次的失误，你一定要引以为戒，杜绝再次发生，我相信你还是能够做好的”这样下属也更乐于去接受。